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VIP IT-Supporter (m/w/d)

VIP IT-Supporter (m/w/d)

Beschäftigungsart
Festanstellung, Vollzeit

Arbeitsort
Erlangen

Berufserfahrung
2-5 Jahre

Ihre Aufgaben

  • Technische Unterstützung in IT-Angelegenheiten für Mitglieder des Vorstands sowie deren Sekretariate

  • Erteilung von IT-Trainings und Weitergabe von Fachwissen an die Assistenzkräfte der VIPs
  • Unmittelbare Bearbeitung und Behebung von IT-Problematiken per Telefon, Fernwartung oder persönlich bei den VIP-Nutzern, inklusive möglicher Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
  • Verantwortung für alle übernommenen Störungsmeldungen im Bereich der Premium-Kunden bis zur abschließenden Klärung und Überwachung aller laufenden Angelegenheiten aus dem VIP-Bereich, die momentan bei anderen Support-Teams sind
  • Pflege des Conference & Eventmanagements: Zuständigkeit für die IT-relevanten Aspekte im Rahmen der Organisation von Konferenzen und Veranstaltungen für Premium-Kunden
  • Mitwirkung bei Projekten zur IT-Servicebereitstellung

Ihr Profil

  • Hochschulstudium oder Fachhochschulstudium, bevorzugt im Bereich der Informationstechnologie, oder eine Berufsausbildung mit einschlägiger praktischer Erfahrung

  • Mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support, IT-Servicemanagement oder IT-Administration
  • Umfangreiches Wissen über Client-Hardware und Dienstleistungen für Endbenutzer
  • Detaillierte Kenntnisse in den Systemen iOS / Android, Windows 10, Druckdiensten, MS Office 365 einschließlich MS Teams und SharePoint sowie in Videokonferenzsystemen (MTR, Cisco)
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Ausgezeichnete Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit, ein starkes Dienstleistungsbewusstsein sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Überzeugende Kommunikationsstärke, Entschlossenheit und die Kompetenz, in einem globalen Team zu agieren

Warum wir?

  • Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner

  • Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
  • Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
  • Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
  • Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
  • Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander

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